O WhatsApp virou o balcão do Brasil. Nós medimos o que acontece nele.
O Audyto transforma as conversas de WhatsApp Business da sua empresa em métricas de atendimento — volume, tempo de resposta e sentimento — para quem leva o atendimento a sério.
Milhões de empresas brasileiras atendem, vendem e fidelizam pelo WhatsApp — mas quase nenhuma consegue responder perguntas básicas: quanto tempo levamos para responder? Quantas conversas atendemos por dia? Nossos clientes saem satisfeitos?
Enquanto os call centers têm décadas de ferramentas de medição, o atendimento por WhatsApp ainda é gerido na intuição. O Audyto nasceu para fechar essa lacuna: conectamos seus números pela API oficial do Facebook e transformamos o fluxo de conversas em métricas acionáveis — sem nunca interagir com os seus contatos.
Nunca responde no seu lugar. Quem conversa com o cliente é a sua equipe.
Não envia nenhuma mensagem. Não existe um único botão de enviar na plataforma.
Não muda o seu processo. Ele audita o atendimento que já acontece.
O Audyto nasce dentro da Hoop, a plataforma de inteligência que já equipa milhares de lojas no Brasil — de marcas nacionais a multinacionais.
Auditar exige confiança. Nós levamos a sério.
Read-only não é um recurso: é a fundação do produto. E a privacidade dos seus clientes vem junto.
Nunca enviamos mensagens
Não existe uma única chamada de envio no nosso código. A integração com a API do Facebook é exclusivamente de leitura.
Isolamento por tenant
Cada cliente é um tenant com dados estritamente isolados — do banco de dados à API. Ninguém vê o que não é seu.
Em conformidade com a LGPD
Tratamos dados pessoais segundo a LGPD, com base legal definida e direitos do titular garantidos.
Criptografia e webhooks assinados
Tráfego criptografado em trânsito (TLS) e webhooks de saída assinados com HMAC, para você confiar na origem dos dados.
Monitoramento a partir da conexão
O Audyto acompanha as conversas a partir da conexão — não lê o histórico anterior. Grupos não são espelhados.
Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, por um processo público e simples.
Para a imprensa.
Materiais, fatos e contato para jornalistas e criadores que querem falar sobre o Audyto.
O Audyto é a camada de inteligência e auditoria de atendimento sobre o WhatsApp Business. Ele transforma as conversas das empresas em métricas de volume, tempo de resposta e sentimento — em modo read-only, sem nunca enviar mensagens — e entrega relatórios diários sobre quem ficou sem resposta, quem saiu insatisfeito e os temas que o gestor escolhe acompanhar.
O Audyto é um produto da Hoop, plataforma que já atende milhares de lojas no Brasil.
Transparência com os seus dados.
Os princípios que regem como o Audyto coleta, usa e protege as informações. Toque para abrir cada documento.
Esta política descreve como o Audyto trata os dados pessoais a que tem acesso ao auditar o atendimento de WhatsApp dos seus clientes (as empresas contratantes).
O que coletamos
- Conteúdo das conversas de atendimento individuais, a partir da conexão (não importamos histórico anterior).
- Metadados de atendimento: horários, tempos de resposta e número monitorado.
- Dados de cadastro da empresa contratante (nome, WhatsApp e, no pagamento, e-mail para recibo).
O que não fazemos
- Não enviamos nem respondemos mensagens. A integração é exclusivamente de leitura.
- Não espelhamos conversas de grupo.
- Não compartilhamos nem vendemos dados a terceiros para publicidade.
Ao usar o Audyto, a empresa contratante concorda com os termos abaixo.
Uso do serviço
- O Audyto fornece auditoria e métricas de atendimento em modo read-only, sem garantia de resultado comercial específico.
- A contratante declara ter autorização para conectar os números monitorados e tratar as conversas correspondentes.
Assinatura e cancelamento
- O plano é cobrado por número monitorado, com avaliação gratuita de 11 dias sem cartão.
- Não há fidelidade: o cancelamento pode ser feito a qualquer momento.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento — durante ou após a contratação.
Como solicitar
- Envie um pedido para privacidade@audyto.com a partir do e-mail de cadastro, ou pelo painel, em Empresa → Excluir dados.
- Confirmamos a solicitação e concluímos a exclusão dos dados associados à conta dentro do prazo legal.
Estes resumos têm caráter informativo; os documentos completos estão em cada link acima.